Articles sur : Informations avant réservation

Assurance annulation

Unic Stay met à disposition de ses clients une assurance annulation optionnelle via son partenaire Gritchen et sa solution “Safebooking”.
Cette dernière offre une couverture dans les situations où les Conditions Générales de Vente de l'établissement n'autorisent pas le remboursement.

- Combien coûte l’assurance annulation ?

Le prix est fixé à 3,3 % du montant total de votre réservation effectuée via notre plateforme de réservation en ligne.

- Quand est-il possible de souscrire à l'assurance annulation ?

Vous avez la possibilité de souscrire à cette option dès la finalisation de votre réservation, et ce, jusqu'à un délai de 72 heures maximum après celle-ci.

- Comment procéder à la souscription ?

Cliquez sur ce lien pour débuter : Assurer mon Séjour

Entrez simplement les dates et le coût de votre séjour pour connaître le prix de l'assurance annulation. Lisez attentivement les termes, complétez le formulaire avec vos informations personnelles et effectuez le paiement en ligne !

- Quels sont les événements couverts par l'assurance annulation ?

L'assurance prend en charge diverses situations telles que : adoption, attentat, catastrophe naturelle, congés, décès, dégâts des eaux, incendie, explosion aux locaux professionnels ou privés, empêchement sur le trajet, examen de rattrapage, grossesse, licenciement, maladie / accident / hospitalisation, mutation, obtention d'un emploi, tribunal, vaccination, vol, vol de carte d'identité ou passeport, annulation car cas contact à risque COVID19 déclaré dans le mois précédant le départ vous empêchant de vous rendre sur le lieu de votre séjour, annulation pour maladie COVID19 déclaré dans le mois précédant le départ vous empêchant de vous rendre sur le lieu de votre séjour, annulation pour refus d’embarquement suite à prise de température, décès suite à contamination au COVID19…

Elle ne prend pas en charge les situations liées à des mesures gouvernementales comme le confinement, les restrictions de déplacement ou les couvre-feux.

- Comment faire une déclaration de sinistre ?

Avant d'effectuer une déclaration de sinistre auprès de l'assurance annulation, il faut impérativement contacter les services d'Unic Stay à l'adresse : reservation@unicstay.com pour que l'on vous fournisse une confirmation d'annulation. Ce document sera nécessaire pour le traitement de votre demande par l'assurance.

Référez-vous aux instructions fournies dans l'e-mail récapitulatif de votre souscription ou cliquez sur le lien suivant : Déclarer un Sinistre.

L'assuré est tenu de signaler le sinistre dans un délai de 5 jours ouvrables après en avoir pris connaissance et doit soumettre les documents demandés par l'assureur, qui comprennent notamment :

• La facture d'annulation émise par Unic Stay

• Les Conditions Générales de Vente de l'établissement, disponibles dans votre e-mail de confirmation de séjour

• Les justificatifs relatifs au sinistre

Notez que cette liste n'est pas exhaustive et peut varier selon les besoins spécifiques de l'assureur.

- À quel moment est-il nécessaire de joindre le service client Safebooking ?

Si les dates de votre séjour sont modifiées, il est nécessaire d’en informer le service client Safebooking.

Mis à jour le : 23/05/2024

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